文明創(chuàng)建在路上
文明是“百年浙北”最美的底色。浙北大廈30余年如一日奔跑在文明創(chuàng)建的路上,1999年成功創(chuàng)建省級文明單位,2005年,被授予“全國精神文明建設工作先進單位”,2018年,提出“三年創(chuàng)成全國文明單位”的奮斗目標,將文明創(chuàng)建貫穿于企業(yè)經(jīng)營、職工教育、文化建設等工作中,推動企業(yè)發(fā)展與文明創(chuàng)建同頻共振。
——通過創(chuàng)建,企業(yè)發(fā)展活力進一步激發(fā)。以文明發(fā)展理念為引領(lǐng),自2018年起,浙北大廈積極推動轉(zhuǎn)型升級,抓住中國內(nèi)需市場改變帶來的巨大機遇,加快“走出去”步伐,尋求規(guī)?;瘮U張和品牌化發(fā)展。2019年,引入了強有力的戰(zhàn)略投資人,戰(zhàn)略要點從“向管理要效益”轉(zhuǎn)為“向拓展和科技要效益”,積極推動“四個轉(zhuǎn)型”:從線下經(jīng)營向線上線下融合運營轉(zhuǎn)型,從市中心大賣場銷售到社區(qū)鄰里中心轉(zhuǎn)型,從純商品銷售到生產(chǎn)(種植)、物流、銷售一體化轉(zhuǎn)型,從單一業(yè)態(tài)向多元業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,企業(yè)連續(xù)兩年保持10%以上的高位增長率。
——通過創(chuàng)建,顧客滿意度進一步提升。牢牢把握“質(zhì)量放心、價格放心、退貨放心和維權(quán)放心”4個關(guān)鍵點,建設完善了誠信經(jīng)營工作體系,將誠信建設納入員工培訓課程和績效考核。全面推行“優(yōu)質(zhì)服務大行動”,積極提升員工服務意識和服務技能,修訂百貨、家電、超市、酒店四大業(yè)態(tài)服務標準,開展服務禮儀大賽、服務提升演講比賽等活動,有效在湖州樹立“浙北服務 行業(yè)標桿”的新形象。
——通過創(chuàng)建,員工幸福感進一步增強。建成“一校一廊一廳四室”(文明學校、文明長廊、文明成果展示廳、員工健身室、乒乓球室、閱覽室、黨員活動室)7大精神文化陣地;建成國家、省、市級“巾幗文明崗”和“青年文明號”、“工人先鋒號”集體共63個,培育省、市級勞模和崗位技術(shù)能手83人;積極開展“星級員工”、“金牌員工”、“黨員示范崗”、“金牌導購”等細胞建設,營造了濃厚的比學趕超氛圍。建立“員工與企業(yè)共成長”機制,推動薪酬晉升體系和績效掛鉤,職工收入每年增長率為8%,2019年混合改制后超過15%,2019年員工晉升率達到10%。發(fā)揮黨工團等群團組織作用,積極開展各類團建活動,隊伍凝聚力進一步增強。
——通過創(chuàng)建,社會美譽度進一步提高。堅持“不以善小而不為”的信念。組建10支志愿服務團隊,在冊志愿者達到1165人,每年深入開展各類志愿活動超過300次。在市慈善總會設立1000萬元人民幣的“慈善冠名基金”。向安吉章村民族小學等5所學校、市志愿服務保障基金、“好人有好報”基金等共捐助700余萬元。疫情期間,向市急救中心、市衛(wèi)健委捐贈負壓救護車2輛及防護物資一批,共125萬余元;113家超市和便利店堅持“不閉店、不漲價、不斷供”,成為湖州市最大的保供企業(yè),并為17家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地解決了滯銷難題,獲得省、市領(lǐng)導及社會各界的一致好評,集團公司、超市公司、南潯浙北、長興浙北和安吉浙北均被評為“浙江省防控新冠疫情市場保供貢獻突出企業(yè)”。