浙北大廈數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得階段性成果

2019年2月,浙北大廈集團(tuán)成功引入戰(zhàn)略投資人,確立了“強(qiáng)科技、走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。2019年6月,成立浙北數(shù)字科技(杭州)有限公司,引入專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì),搭建“浙北匯生活”平臺(tái),加快數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型的步伐。
平臺(tái)自2019年10月上線(xiàn)至今,已經(jīng)集成60萬(wàn)+會(huì)員用戶(hù),其中包括純線(xiàn)上電子會(huì)員20萬(wàn)+人,訪問(wèn)次數(shù)突破500萬(wàn)次。在此基礎(chǔ)上,浙北大廈打通線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)、商品、營(yíng)銷(xiāo)、物流等模塊,搭建完成超市到家業(yè)務(wù)、線(xiàn)上百貨商城業(yè)務(wù)、線(xiàn)上家電商城業(yè)務(wù)、會(huì)員體系升級(jí)、停車(chē)?yán)U費(fèi)、電子儲(chǔ)值卡、直播業(yè)務(wù)、拼團(tuán)業(yè)務(wù)等,為企業(yè)發(fā)展注入新的增長(zhǎng)動(dòng)能。
浙北超市到家業(yè)務(wù):手機(jī)逛超市,一小時(shí)內(nèi)達(dá)。為促進(jìn)線(xiàn)上超市到家業(yè)務(wù)的發(fā)展,浙北大廈專(zhuān)門(mén)成立了專(zhuān)門(mén)O2O事業(yè)部,通過(guò)不斷優(yōu)化,該業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)成熟運(yùn)作。打開(kāi)“浙北匯生活”微信/支付寶小程序,手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn),平臺(tái)下單,超市備貨、打包、配送,40分鐘后,遠(yuǎn)在3公里外的用戶(hù)便收到了來(lái)自浙北到家網(wǎng)上超市的商品,足不出戶(hù)輕松享受線(xiàn)下一樣的服務(wù),“浙北匯生活”的浙北到家業(yè)務(wù)為湖城消費(fèi)者帶來(lái)了充分的便利。目前平臺(tái)商品已達(dá)到5000多個(gè),品類(lèi)上百種。疫情期間,“浙北到家”迅速發(fā)展,形成從供給到即時(shí)配送的全面保障,讓市民足不出戶(hù)就能買(mǎi)到各類(lèi)民生商品。2-4月,日均線(xiàn)上訂單量較疫情前增長(zhǎng)400%+,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)600%+。疫情后期,從豐富線(xiàn)上商品、保障配送效率、提升服務(wù)品質(zhì)、加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合4個(gè)方面著手,將“本地線(xiàn)上購(gòu)”打造成湖州消費(fèi)者的日常購(gòu)物習(xí)慣。
浙北社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù):打造湖城最放心的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)。“浙北匯生活”于2020年3月底上線(xiàn)“社區(qū)團(tuán)”項(xiàng)目,以社區(qū)(小區(qū))為單位,以微信群和微信小程序?yàn)檩d體,向社區(qū)居民提供日常所需商品和生活服務(wù)。社區(qū)團(tuán)成員通過(guò)“浙北匯生活”小程序下單,在附近自提點(diǎn)提貨。高效率及物美價(jià)廉的購(gòu)物模式,受到消費(fèi)者的熱烈歡迎。目前,在湖州市區(qū)已順利組成20個(gè)社團(tuán),月銷(xiāo)售額超100萬(wàn)元。
線(xiàn)上百貨家電商城:線(xiàn)上下單,門(mén)店直供,快遞到家。為快速實(shí)現(xiàn)百貨類(lèi)商品數(shù)字化服務(wù),讓用戶(hù)在家也能云逛浙北,3月份,百貨家電商城在“浙北匯生活”小程序上線(xiàn),一期上線(xiàn)SKU超過(guò)8000個(gè),極大滿(mǎn)足了用戶(hù)在非到店的場(chǎng)景下的購(gòu)物需求。為了讓用戶(hù)更加立體的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行了解,“浙北匯生活”還快速上線(xiàn)了直播功能,全方位向用戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)商品。上線(xiàn)至今,“浙北匯生活”直播累計(jì)開(kāi)播場(chǎng)次超過(guò)200場(chǎng),預(yù)計(jì)年內(nèi)線(xiàn)上百貨家電銷(xiāo)售突破300萬(wàn)元。
浙北會(huì)員體系升級(jí):用戶(hù)會(huì)員全渠道高效服務(wù)觸達(dá)方案。“浙北匯生活”平臺(tái)上線(xiàn)初期第一件事情就是打通了浙北大廈集團(tuán)的線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員體系,并且開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的CRM會(huì)員管理平臺(tái),一方面進(jìn)行浙北線(xiàn)上、線(xiàn)下會(huì)員全渠道融合,另外一方面推動(dòng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)員的電子化、實(shí)時(shí)升降級(jí)和隨時(shí)隨地參與積分兌換活動(dòng)等。通過(guò)會(huì)員的全渠道融合、會(huì)員RFM模型的建立,搭建會(huì)員生命周期體系,提升會(huì)員消費(fèi)頻次、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等措施,浙北大廈集團(tuán)整體會(huì)員產(chǎn)值得到了穩(wěn)步提升。